POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Eco Mapi Experience

En Eco Mapi Experience valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Protección de Datos Personales tiene como finalidad explicar la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, formularios, medios digitales, encuestas y cualquier otro canal de comunicación que utilice nuestra empresa.

La presente política es de aplicación desde el momento en que usted adquiere, contrata o hace uso de nuestros servicios turísticos, y se encuentra alineada a las disposiciones establecidas en la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales (Ley N° 29733 y su Reglamento), así como a las buenas prácticas internacionales en materia de privacidad.

1. Información que recopilamos

a. Datos de identificación

Recopilamos información personal necesaria para brindar un servicio seguro y eficiente, como:

• Nombres completos, documento de identidad o pasaporte.

• Dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos de pago (tarjetas de crédito/débito u otros medios de transacción seguros).

Estos datos se recopilan en las siguientes situaciones:

• Al contratar nuestros servicios.

• Al registrarse en nuestra plataforma digital.

• Al participar voluntariamente en encuestas o promociones.

Uso y resguardo: La información será almacenada de forma segura y únicamente será compartida con proveedores y aliados estratégicos que participen directamente en la gestión, desarrollo y ejecución de los servicios contratados.

b. Datos sensibles y específicos

En caso de que existan condiciones de salud, restricciones físicas o requerimientos especiales para la realización de tours, caminatas o actividades turísticas, solicitaremos la información pertinente con el fin de salvaguardar la seguridad del cliente. Estos datos solo se recopilarán con consentimiento expreso y serán compartidos, de ser necesario, únicamente con proveedores involucrados en la prestación del servicio.

2. Finalidad del tratamiento de la información

La información personal será utilizada con los siguientes fines:

a. Prestación de servicios

• Confirmación de reservas, organización de itinerarios y contacto con proveedores.

• Emisión de comprobantes de pago, seguros de viaje y otros documentos vinculados al servicio turístico.

b. Publicitarios y comerciales

• Envío de promociones, noticias, actualizaciones sobre destinos y mejoras en nuestros servicios.

• Participación en sorteos, campañas o beneficios especiales.
  El cliente podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de estas comunicaciones escribiendo a nuestro correo oficial: info@ecomapiexperience.com.

c. Investigación y mejora

• Aplicación de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los servicios.

• Identificación de oportunidades de mejora en nuestra atención y la de nuestros proveedores.

d. Obligaciones legales

Cumplir con requerimientos de las autoridades competentes en caso de auditorías, procesos administrativos o disposiciones legales aplicables.

3. Protección y seguridad de la información

En Eco Mapi Experience aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información:

• Revisión y actualización periódica de nuestras bases de datos.

• Resguardo en servidores y sistemas con estándares de seguridad certificados.

• Control de accesos y políticas internas de confidencialidad para nuestro personal.

• Cláusulas de confidencialidad incluidas en los contratos con proveedores y colaboradores.

4. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la normativa vigente, los titulares de los datos personales pueden ejercer los siguientes derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué información personal tenemos registrada.

• Rectificación: corregir o actualizar datos incorrectos o incompletos.

• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere conveniente.

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines determinados, como la publicidad.

Para ejercer estos derechos, el cliente deberá presentar su solicitud al correo: info@ecomapiexperience.com.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para:

• Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

• Recordar preferencias y personalizar contenidos.

• Analizar estadísticas de uso del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades de la página.

6. Información de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. En caso de ser necesario incluir a un menor en los servicios contratados, la información deberá ser proporcionada por sus padres o apoderados legales, quienes deberán autorizar expresamente su tratamiento.

7. Responsabilidad frente a terceros

Eco Mapi Experience no se responsabiliza por la información personal recopilada directamente por terceros proveedores (transportes, hoteles, restaurantes, aseguradoras, etc.), quienes cuentan con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal.

8. Modificaciones de la política

Eco Mapi Experience se reserva el derecho de modificar la presente Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento, a fin de adaptarla a nuevas disposiciones legales, prácticas internas o mejoras en la prestación de servicios. Los cambios serán publicados en nuestra página web y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

9. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

📧 info@ecomapiexperience.com
Cusco – Perú